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6年送貨28萬余件零誤差,京東物流小哥獲北京青年五四獎章

時間:2019-04-30點擊: 匯通快遞單號查詢

4月30日上午,紀念五四運動100周年大會在人民大會堂舉行,作為第三十三屆“北京青年五四獎章”獲得者,京東物流快遞小哥曹小軍受邀參加。

6年送貨28萬余件零誤差,京東物流小哥獲北京青年五四獎章

在今年的“北京青年五四獎章”獲得者中,曹小軍是唯一一名快遞員。1900多天送貨28萬余件無差評,兩次救人于危難之際卻選擇低調,這位平凡的快遞員用勤奮追逐自己的夢想,展示著自己的善良與樸素。他表示,希望這份褒獎能激勵他繼續用努力和真誠服務更多人,在一點一滴的日常攬收配送工作中貢獻自己的力量。

1900多天送貨28萬余件的“小區管家”

1987年出生的曹小軍來到北京已經11年,陸續在兩家餐廳干了5年服務員之后,2013年4月加入京東物流,成為一名普通的快遞員。

忙碌、奔波,曹小軍的日常與絕大部分快遞從業人員并無二致。他每天6點半到站點開始分件貨物,一般在上午8點半到9點之間出門送快遞,天黑才回到住所,中間最多休息兩個小時。

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“每天平均送貨約150-200件,接打電話約100個,送貨范圍大概是兩個紅綠燈之間的街區,從早到晚來來回回地跑。”曹小軍習慣用數字記錄自己的工作情況。截至目前,他在京東物流配送時長已經達到1900多天,配送總單量超過28萬件,因為零誤差、無投訴、無安全事故,不僅在內部多次獲得“配送標兵”、“紅衣天使”等榮譽,2015年在北京市多部門聯合舉辦的商業服務業技能大賽中,位列電商配送第五名。

也因為記性好、細心周到,六年來凡是曹小軍負責配送過的小區,他基本都能記清每家每戶的情況,哪家有新生兒,哪家有老人,哪家人上夜班,上班的年輕人幾點回家,他都了如指掌。在和不少客戶成為朋友的同時,曹小軍有了一個外號“小區管家”,不僅自己的配送效率大大提升,也為小區的居民們提供了更多便利,“能被小區這么多客戶記住,這其實是一個快遞員的光榮”。

6年送貨28萬余件零誤差,京東物流小哥獲北京青年五四獎章

兩次救人于危急,卻選擇低調

六年如一日,看起來盡顯平凡,但曹小軍也有不凡的時候。盡管事情發生后很多人才知道,其中卻閃耀著一個普通人人性的光輝。

2015年1月11日,網絡上一篇《正能量!一位京東快遞員的救人事跡》的帖子引發網友轉發,帖子中提到一位寒夜救人的快遞小哥,就是曹小軍。當時的1月9日下午,一位身患老年癡呆癥的老人在北醫三院看病時走失,因為一直行走,又近26小時沒有進食進水,1月10日傍晚虛脫暈倒在海淀區百萬莊附近的一個偏僻路口。直到負責周邊小區配送的曹小軍路過,發現了老人,一直守候在旁邊并撥打了120。事后老人家屬拿著一沓現金要塞給曹小軍時候,他婉言謝絕了,并馬上發短信向延誤收貨的客戶進行了解釋和道歉,直到救人的事在論壇上被曝光,曹小軍才被大家知道。

如今談論起來,曹小軍仍有些靦腆,只要能幫到別人就幫,他覺得這沒有什么,對于他來說,今年春節那次救人也是一樣。2月13日,曹小軍正在送一個“京準達”包裹時,一位看起來非常痛苦的女士向他求助,見情況緊急,曹小軍立刻載著她先去了附近的醫院。初步檢查后,這位女士確認為嚴重過敏,曹小軍一直堅持到病人家屬到達醫院才接著去送貨,沒有留下任何聯系方式。事發第二天,這位女士通過京東客服聯系到曹小軍,感謝曹小軍在她特別無助時伸出援手。“有時候你覺得不經意的舉動,都可能是別人最后的希望。”曹小軍兩次都沒有絲毫猶豫,而是選擇了第一時間救人。

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見證電商物流發展,主動適應業務轉型

六年的時間,曹小軍在北京經歷著變與不變。從最初在京東物流北京百萬莊配送站,到來到如今拆分出來的北京北禮士路營業部,曹小軍所在的片區快遞員從十幾人變成了一百多人,見證著京東物流“有速度更有溫度”的服務覆蓋到更多人群,也見證著電商、物流為北京市民生活帶來的品質提升。而來到京東物流后,這位甘肅漢子用自己和妻子在北京的打拼,為遠在老家的父母和兒子撐起一片天。去年,他更是靠著自己的平均每個月收入超過1萬元攢下的工資,和在京東物流攢下的十幾萬公積金,在老家縣城全款購了一套價值40多萬的房子。

2018年起,京東物流個人快遞業務正式開通,對于“老員工”曹小軍來說這也是一種新挑戰,但身為基層快遞員的曹小軍積極擁抱變化,用自己貼心的服務和一片真誠打動客戶。“人總是需要不斷變化,剛做快遞員我對小區都是陌生的,對物流更是根本沒有了解。如今開始攬件也是一樣,只要服務好夠真誠,客戶自然就會選擇。”配送、攬件、服務咨詢,曹小軍覺得自己的綜合能力正在提升,他開始漸漸適應并總結經驗,成為片區攬收“業績之星”的同時,帶動營業部的同事主動轉型。

用自己的服務將快遞送達千家萬戶,快遞小哥被稱為“美好生活的創造者、守護者”。曹小軍覺得,獲得“北京青年五四獎章”對他來說是作為快遞員的一份光榮,也是對他用平凡和勤懇追逐夢想的最大褒獎。“無論怎么變,真誠和服務都不會變,堅守自己的夢想就會有動力一直干下去。”

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